УСЛОВИЯ И ПРАВИЛА ЗАКАЗА ТАКСИ

Служба заказа «Сервис Такси 1585» – одна из крупнейших компаний города Сумы. Одной из главных ролей для успешного становления компании стало техническое оснащение, а именно аппаратно-программный комплекс. Построенный на его основе современный CALL-центр службы такси делает заказ автомобиля максимально простым и быстрым, что позволяет так же и сократить время подачи автомобиля.
С целью обеспечения достойного уровня сервиса пассажирам службы заказа «Сервис Такси 1585» нами разработаны Правила оказания услуг.
При возникновении дополнительных вопросов вы можете связаться с нами по телефонам, указанным на официальном сайте «taxi1585.at.ua»  или через форму обратной связи.

1. Общие положения

1.1. Правила  оказания услуг,  адресованные всем физическим, а также юридическим лицам (далее Заказчик), является официальным публичным  предложением службы заказа такси «Сервис Такси 1585»  ФОП Морозовой Г.Ф. (далее Исполнитель) воспользоваться услугами Диспетчерской службы и Перевозчиков и содержит все существенные условия предоставления информационных услуг, направленных на обеспечение Клиента транспортным средством.

1.2. Заказчик, производящий заказ на такси и  перевозку багажа и грузов, соглашается с условиями и правилами услуг такси, осуществляет заказ и оплату услуг  в соответствии с условиями предоставления услуг.

1.3. Клиентом   Заказчик является  после осуществления первого соединения с оператором Исполнителя по одному из указанных на сайте телефонных номеров Исполнителя  либо любым из способов и технических средств, предусматривающих использование мобильного телефона Заказчика, либо указание номера мобильного телефона Заказчика. Акцепт договора означает, что Заказчик согласен и осведомлен о условиях, правилах и оговорках и принимает эти условия, правила и оговорки со всеми положениями и правилами настоящего предложения, опубликованных на сайте в сети интернет,  а так же правилами пользования службами такси и Перевозчиками, сотрудничающими с Диспетчерской службой, и равносилен заключению договора на условиях, изложенных в настоящих правилах.  Клиент имеет полное право и полномочия на заключение и исполнение настоящего Договора при осуществлении Заказа.  Клиент гарантирует свою платежеспособность.

 

1.4.  Определения, используемые в целях выполнения условий настоящей договора:

1.4.1.  Правила заказа такси - полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящего договора

1.4.2.  Диспетчерская служба – юридическое лицо, в данном случае ФОП Морозова Г.Ф., в функции которого входят: прием заявок (обработка и ввод информации о заказах в электронную  базу) от физических и юридических лиц (Заказчиков) на оказание услуг по перевозке; обеспечение доступа исполнителей (Перевозчиков) к информации о заказах. Диспетчерская служба не является перевозчиком, так как непосредственно не оказывает услуги по перевозке, а выступает посредником между Заказчиками и Исполнителями (Перевозчиками).

1.4.3.  Услуги ― информационные и транспортные услуги, условия, предоставления которых можно узнать по телефонам «Сервис Такси 1585»  или на интернет-сайте «taxi1585.at.ua»

1.4.4.  Услуги Диспетчерской службы – прием заявок (заказов) на перевозку от Заказчиков, обработка и размещение необходимой для исполнения Заказов информации в электронной онлайн  базе, для обеспечения доступа Исполнителей (Перевозчиков) к информации о поступивших заказах.

1.4.5.  Заказ – выбор Заказчиком отдельных позиций из ассортиментного перечня Услуг . Информация, поступающая от Заказчика, содержащая номер телефона пассажира, маршрут, время подачи автомобиля, количество посадочных мест, грузоемкость и прочие особенности поездки.

1.4.6.  Заказчик – физическое или юридическое лицо (уполномоченные лица),  обратившееся в службу и заказывающие услуги по перевозке пассажиров, доставке багажа, ручной клади в пункт назначения, а также перевозке вверенного груза с дальнейшей передачей его уполномоченному на получение лицу.

1.4.7.  Пассажир ― физическое лицо, перевозка которого осуществляется в соответствии с параметрами заказа на перевозку по данному  Договору;  на основании договора перевозки пассажира или договора фрахтования транспортного средства для перевозки пассажира.

1.4.8.  Перевозчик — третье лицо оказывающее услуги такси, получатель информационной услуги о имеющихся заявках в базе данных  информационной службы,  как лицо осуществляющее услуги такси  состоящее в договорных отношениях с ФОП Морозовой Г.Ф.  и принявший на себя обязательства по договору оказания информационных (диспетчерских) услуг для предоставления автомобиля и для  перевозки пассажира, доставке багажа, ручной клади в пункт назначения, а также перевозке вверенного груза.

1.4.9. Фрахтователь — физическое или юридическое лицо, которое по договору фрахтования обязуется оплатить стоимость пользования всей либо частью вместимости одного или нескольких транспортных средств, предоставляемых на один или несколько рейсов для перевозок пассажиров и багажа, грузов;

1.4.10.  Фрахтовщик — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, принявшие на себя по договору фрахтования обязанность предоставить фрахтователю всю либо часть вместимости одного или нескольких транспортных средств на один или несколько рейсов для перевозок пассажиров и багажа, грузов;

1.4.11.  Багаж ― вещи (имущество), перевозимые пассажиром в автомобиле Перевозчика и сохранность которых при перевозке обеспечивается Пассажиром

1.4.12.  Ручная кладь — вещи Пассажира, которые перевозятся Пассажиром с собой в транспортном средстве и сохранность которых при перевозке обеспечивается Пассажиром.

1.4.13.  Маршрут ― путь следования транспортного средства между пунктами отправления и назначения, согласно параметрам заказа на перевозку.

1.4.14.  Стоимость услуги — плата Клиента по каждому Заказу, оговоренному при подаче заявки.

1.4.15. Система  —  совокупность программно-аппаратных  средств, обеспечивающая бесперебойный приём и обработку Заказов от  Заказчиков  и их рассылку Перевозчикам.

1.4.16  Заявка  –  обработанный Системой Заказ на услуги оказываемые Перевозчиками.

3. Порядок оказания услуг

3.1. Акцепт Клиентом условий настоящего договора осуществляется выполнением любого из следующих действий:

заказ транспортного средства по телефонам Исполнителя (Диспетчерской службы ФОПП Морозовой Г.Ф.)

заказ транспортного средства на официальном интернет-сайте Диспетчерской Службы «taxi1585.at.ua».

3.2. Клиент несёт ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при размещении Заказа.

3.3. После размещения Заказа данные о Клиенте регистрируются в базе данных. Исполнитель не изменяет и не редактирует информацию Клиента без его согласия.

3.4. Исполнитель оставляет за собой право отказать в обслуживании Клиенту, выражающему несогласие с условиями настоящей договора, без объяснения причин.

3.5. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления внутреннего контроля деятельности и контроля качества исполнения Заказов.

3.6. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Клиент вправе направить Исполнителю по телефону, по которому совершали заказ или на электронную почту «taxi1585.at.ua»

3.7. Исполнитель вправе передавать Заявки на исполнение услуг по перевозке третьей стороне. Обязанность, предоставить Заказчику технически исправные транспортные средства, соответствующего всем техническим нормам и правилам в точно в указанное место и время, лежит на Перевозчике. В случае существенного опоздания транспортного средства на место подачи, Заказчик имеет право полностью отказаться от Заказа.

3.8. При сборе и обработке персональных данных Заказчика, Исполнитель руководствуется Законом Украины.

3.9. В силу постоянного совершенствования технологии оказания Услуг, Исполнитель вправе изменять условия договора.

3.10. Все информационные материалы, представленные на интернет-сайте  носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных характеристиках Услуг. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся характеристик Услуг, перед размещением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к специалисту Исполнителя.

4. Обязанности Исполнителя.

4.1. Осуществлять прием, обработку заказов для обеспечения Заказчиков транспортным средством для перевозки пассажиров и грузов по маршруту и в сроки на основании информации Заказчика.

4.2. Распределять заказы между Перевозчиками с учетом их местонахождения для максимально быстрой подачи автомобиля.

4.3. Рассчитывать по просьбе Заказчика предварительную стоимость поездки на такси на основании утвержденных тарифов.

4.4. Информировать Заказчика о приеме Заказа, фактическом времени прибытия транспортного средства к месту его подачи, местонахождении, государственный регистрационный номер, марку и цвет кузова легкового такси, о произведенных расчетах с Перевозчиком.

4.5. Информировать Заказчика о случаях невозможности предоставления транспортного средства.

4.6. В случае неисправности транспортного средства в пути стараться обеспечивать его замену в кратчайший срок, при этом время подачи другого транспортного средства не подлежит оплате со стороны Заказчика.

4.7. Рассматривать претензии Заказчиков по качеству предоставляемых услуг и принимать меры для урегулирования возможных споров.

 

5. Обязанности Заказчика

5.1. Заказывать Услуги с учетом времени, необходимого для подачи транспортного средства.

5.2. Учитывать число посадочных мест и объем грузового отделения в транспортном средстве.

5.3. При заказе такси сообщать номер телефона Заказчика, время и адрес подачи транспортного средства, тип транспортного средства, маршрут поездки, требуемые условия перевозки (наличие багажа, животных, необходимость детского кресла и пр.).

5.4. Использовать предоставленное транспортное средство по назначению.

5.5. Соблюдать чистоту и порядок на всем протяжении маршрута в транспортном средстве.

5.6. Оплачивать платные парковки.

5.7. Оплачивать ожидание Перевозчиком более 10 минут от контрольного времени.

5.8. Сообщать о забытых вещах в транспортных средствах Перевозчика Исполнителя по тел. по которому был осуществлен заказ.

5.9. После размещения Заказа следить за смс-оповещением  и звонками от Исполнителя.

6. Порядок расчетов

6.1. Оплата услуг Перевозчика по перевозке пассажиров и грузов легковым такси осуществляется Заказчиком наличными денежными средствами непосредственно Перевозчику;

6.2. Размер оплаты за предоставленные Услуги определяется согласно тарифам, утвержденным Исполнителем и действующим на момент подачи заявки. При этом тарифы сторонами специально не согласовываются, а предполагается, что Заказчик ознакомился с действующими тарифами и с ними согласен.

6.3. При оплате наличными денежными средствами Услуг Заказчик не вправе удерживать какие-либо суммы в счет погашения претензий к Исполнителю или Перевозчику.

7. Правила перевозки

7.1. Количество пассажиров такси не должно превышать количество мест, определенное технической характеристикой автомобиля.

7.2. Водитель не должен подсаживать дополнительных пассажиров, кроме случаев просьбы пассажира, уже находящегося в такси.

7.3. В легковых такси запрещается перевозка грузов, суммарная масса которых превышает норматив загрузки багажника обслуживающего транспортного средства, установленный заводом-изготовителем.

7.4. В легковых такси запрещается перевозка резко пахнущих и опасных (легковоспламеняющихся, взрывчатых, токсичных, коррозийных и др.) веществ, холодного и огнестрельного оружия без чехлов и упаковки, вещей (предметов), загрязняющих транспортные средства или одежду пассажиров.

7.5. Если все перевозимые пассажирами вещи могут одновременно поместиться в багажник обслуживающего автомобиля, они провозятся без дополнительной оплаты. При этом по согласованию с Перевозчиком они размещаются либо в багажнике, либо в салоне автомобиля.

7.6. Если суммарный объем перевозимых пассажирами вещей превосходит объем багажника обслуживающего автомобиля, взимается дополнительная плата по действующим тарифам. Провозить в салоне допускается вещи, которые свободно проходят через дверные проемы, не загрязняют и не портят сидений, не мешают водителю управлять автомобилем и пользоваться зеркалами заднего вида.

7.7. Допускается перевозка в такси собак в намордниках при наличии поводков и подстилок, мелких животных (не крупнее кошки) и птиц в клетках (корзинах, коробах, контейнерах и др.) с глухим дном, если это не мешает водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида. За перевозку животных взимается дополнительная плата по действующим тарифам.

7.8. На основании Закона Украины об административных правонарушениях не допускается:  употребление спиртных напитков в салоне автомобиля; находится в состоянии алкогольного опьянения, оскорбляющем человеческое достоинство и общественную нравственность;  употребление при заказе автомобиля либо в процессе поездки в отношении сотрудников Компании ненормативную лексику, нецензурную брань ; не допускается курение в салоне автомобиля (без согласия сторон).

8. Ответственность Исполнителя

8.1 Исполнитель  несет ответственность за невыполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Украины.

8.2. Исполнитель не несет ответственность за перерывы в оказании Услуг в случае сбоев подачи электроэнергии, программного обеспечения или оборудования, не принадлежащих Исполнителю.

8.3. Исполнитель не несет ответственность за полные или частичные прерывания оказания Услуг, связанные с заменой оборудования, программного обеспечения или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и развития технических средств Исполнителя, при условии предварительного извещения Заказчика.

8.4. Исполнитель не несет ответственность за убытки, упущенную выгоду, понесенные Заказчиком в результате пользования Услугами.

8.5. . Исполнитель не несёт перед Заказчиком материальной либо иной ответственности за действия или бездействие третьего лица – перевозчика, в случае, если такси перевозчика не прибыло на заказ или прибыло на заказ позже времени, рекомендованного Заказчиком, либо перевозка Заказчика сопровождалась обстоятельствами, которые привели или могли привести к материальному или иному ущербу Заказчика.

9. Ответственность Заказчика

9.1. Заказчик несет ответственность за выполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Украины

9.2. Заказчик обязуется возместить  Исполнителю расходы, понесенные вследствие предоставления Заказчиком в Заявке ложной или недостоверной информации, несоответствия груза, указанного в заявке, фактически загруженному грузу.

9.3. В случае отказа Заказчика от Заявки после предоставления транспортного средства, Заказчик обязуется выплатить Исполнителю неустойку в размере 100% минимального тарифа на предоставленный тип транспортного средства.

 

12. Особые условия

12.1.При работе с Заказчиком водитель транспортного средства (Перевозчик) поступает в распоряжение Заказчика, при этом, Перевозчик несет ответственность, как за выполнение Заказа, так и выполнение указаний Заказчика при условии, что они не противоречат Правилам дорожного движения, транспортному уставу, иным правовым актам.

В случае если исполнение распоряжений Заказчика повлекло за собой наложение штрафных санкций или убытки, то они подлежат возмещению со стороны Заказчика в соответствии с действующим законодательством Украины.

12.2. Перевозчик несет полную ответственность за причинение ущерба пассажирам, грузам, Заказчика в случае ДТП.

12.3. Соглашаясь с условиями договора, в настоящей редакции, Заказчик соглашается на смс-информирование  Исполнителем  относительно исполнения Заказа.

12.4. Соглашаясь с условиями договора в настоящей редакции, Заказчик выражает свое информированное и безусловное согласие на получение информации о получении скидок, проведении различных акций, рекламной информации Исполнителя и третьих лиц сотрудничающих с Исполнителем, распространяемой по сетям связи в целях и случаях, когда необходимость такого согласия предусмотрена нормативно-правовыми актами о рекламе, на номер мобильного телефона, с которого была направлена заявка на оказание услуги.  В случае несогласия, с данным пунктом правил, Клиент может направить отказ от получения рекламных смс-сообщений, написав письмо, в свободной форме, по адресу электронной почты «service_luks@mail.ru»  с указанием своего номера телефона, либо почтой по адресу указанному в разделе «контакты» на сайте «taxi1585.at.ua», либо позвонив по телефону по которому был сделан заказ.

13. Персональные данные

13.1. Осуществляя заказ Услуги, Заказчик дает согласие на сбор и обработку персональных данных о себе в целях исполнения условий настоящего договора.

13.2. Исполнитель  собирает и обрабатывает персональные данные Заказчика (фамилия, имя, контактные телефоны, адрес) в целях выполнения условий настоящего договора.

13.3. При сборе и обработке персональных данных Заказчиков Исполнитель не преследует иных целей,  установленных в данном договоре.

13.4. Доступ к персональным данным Заказчиков имеют  только лица, имеющие непосредственное отношение к исполнению Заказов.

14. Срок действия договора

14.1. Условия договора вступают в силу с момента подачи заявки на Услугу в порядке, установленном настоящим договором  и действуют бессрочно.

14.2. В случае прекращения предоставления услуг в соответствии с настоящим договором Стороны должны произвести взаиморасчеты.

15. Авторские права

15.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на интернет-сайте, являются собственностью Исполнителя.